Сначала делаю, потом спрашиваю

06.09.2023 17:57
664
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратился для открытия вклада в валюте в отделение на Лизюкова 38 (Воронеж). Договор подписал, думаю сейчас дадут приходник и в кассу. Но отправили без приходника. "Проходите в кассу с паспортом". Ну ок. Прохожу в кассу. Здравствуйте, здравствуйте. Кладу деньги, паспорт. Жду, втыкаю в телефон. перевожу глаза - распечатана справка и кассир отсчитывает рубли.
Спрашиваю "зачем ? у меня пополнение вклада."

А кассир говорит, что уже все провел, ничего откатить не может. Мол я сам виноват, что не сказал что у меня вклад, а не обмен валюты. Я не сказал, а кассир видимо решил за меня, какая операция мне нужна.

 "Если хотите пополнить вклад либо доплатите 2200, либо оформляйте не на 1000usd а на 980, я вам обратно поменяю. "

Класс. В любом случае теряю деньги.
прошу отменить - нет. Говорю что не заберу рубли - катнула лоток в мою сторону и повторила, что я сам виноват. Все приходят менять валюту, а я тут не предупредил, что пополнение. Постоял бы и поупиралс, позвонил бы рбг, но ребенка надо было забрать из сада. А так с радостью бы не забрал деньги и посмотрел бы на ваше веселье вечером при сведении кассы.

по-человечески надо, по современному/коммерческому, а выходит опять по Советскому коммунистическому. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-07T14:18:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Сожалеем, что в результате обслуживания возникла подобная ситуация. Для предоставления комментариев с Вами связывался Представитель Банка. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-406914607439
2023-09-07T13:27:57+03:00
ситуация урегулирована спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка