Драйв Клик Банк

Ошибка банка, а проблема клиента

06.09.2023 20:13
821
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформил автокредит 28.08.2023 года в г Петрозаводске. Подавал заявку на кредит без страхования, знал о повышенных ставках. При оформлении договора навязали страховку, и кроме того совершили ошибку в паспортных данных в кредитном договоре! Мне пришло уведомление о том, что ошибка в ДКП и если я не исправлю то мне грозит еще выше ставка. Я проверил ДКП, все правильно, связался с продавцом автомобиля, тоже все верно. Пишу, звоню в банк. Требуют внести изменения в паспортные данные! Мои данные не изменились, это вы должны позвонить и извиниться и вносить их сами! Я уехал в Крым и мне был предложен Симферополь! Для решения вопроса. Это ошибка вашего специалиста, да я тоже не увидел, но я и не кредитую никого. Вторая головная боль возврат страхования. Сберстрахование не видел мой полис и вернуть не может потому что он тоже с ошибкой! Как вы работаете господа? А если страховой случай? 200 т в унитаз? Связался со страховой объяснили как поступить. Ваш банк преследует свои цели и извиняться не умеет и не помогает клиент.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-09-14T15:15:57+03:00
Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от сотрудничества с нашим Банком. В соответствии с Вашим обращением сообщаем, что все дополнительные услуги оказываются Банком полном соответствии со ст. 421 ГК РФ и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Относительно ошибки допущенной при оформлении кредитного Договора сообщаем, что ошибка была допущена при оформлении заявки на Кредит у партнеров Банка. Для исправления данной ошибки нам потребовалось письменное заявление от Вас. На дату предоставления данного ответа паспортные данные были изменены. Дополнительно сообщаем, что документы на автотранспортное средство Вами предоставлены своевременно и приняты Банком. Годовая процентная ставка по Договору будет изменена в соответствии с параметрами приобретённого Вами автомобиля. Так же Банком инициирован запрос в Страховую компанию для оказания Вам содействия при расторжении договора страхования жизни. Нами получен ответ от Страховой Компании, что Вы не обращались за отказом от дополнительных услуг. На дату предоставления данного ответа, с Вами связался сотрудник Банка для разъяснений по имеющимся вопросам, Вами предоставлена информация об урегулировании сложившейся ситуации. Надеемся на Ваш понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка