Блокировка средств и не желание банка принимать участие в решении проблемы

06.09.2023 20:14
1201
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк заблокировал 80 тысяч рублей на счету и уже вторую неделю я не могу добиться ни причин блокировки ни решения проблемы. Ожидание на горячей линии занимает от 20 до 50 минут. Запросили документы подтверждающие перевод денег. Были предоставлены. "Профильный отдел" не реагирует, чат молчит. Последний звонок в поддержку после 30 минут ожидания оператор ответила что заявка находится на рассмотрении и бросила трубку! Бардак и самоуправство. Вот так без основательно лишать средств могут только преступники. Похоже что с ними решать вопросы можно только через суд или.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-07T22:21:06+03:00
Здравствуйте. У каждого банка есть система мониторинга операций, потому что закон и регулятор обязывает следить их за действиями по счетам клиентов. Если какая-то операция выглядит подозрительно по ряду критериев, банк может запросить у клиента пояснения или документы для проверки и на время приостановить возможность совершать действий по счёту. Это стандартная практика. Простите, что мы долго отвечали в поддержке и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов. Мы проверили ваши документы и сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ

Оценка 5

14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка