Проблемы с функциональностью и техподдержкой
Хочу оставить отзыв о работе банка ОЗОН.
Как увидел из отзывов для Озона - это типичная ситуация.
Я совершил покупку с виртуальной карты Озон банка на сумму 6800 рублей.
Покупка была возвращена, и деньги вернулись на Озон карту.
Однако, вывести я эти средства не могу уже в течение двух недель - так как не проходит идентификация моего профиля.
Я пробовал пройти идентификацию через Госуслуги - успешно, через МТС - данные загружаются корректно, отправляя фотографию паспорта и фото селфи с паспортом - каждый раз операция проходит успешно, но возможность вывода не разблокируется, профиль так и остается неавторизованным.
Сотрудники техподдержки каждый раз начинают сначала отписываться стандартными ответами, потом переводят на профильного специалиста, который уже не отвечает. Никакие письма и просьбы до сотрудников банка не доходят.
Я также пробовал заполнить анкету вручную и при заполнении моих данных (!!!) Озон мне пишет, что данные не верны.
На текущий момент я рассматриваю сценарий направления судебной претензии, за удержание моих средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...