Менеджер игнорирует заявку
Получил субсидию на покупку жилья, собираюсь брать ипотеку. От банка Дом.рф назначили ответственным лицом менеджера Н-нц Абель С. Он оставил свои контактные данные, включая Мобильный телефон и почту.
Узнав у него необходимый перечень документов отправил их ему в полном объеме 1 сентября.
Заявка была одобрена 5 сентября, но значение Кредитных средств было не верным, смс пришла, а предложение в электронном виде на почту не пришло.
Попытки связаться с менеджером по контактным телефону и электронной почте в течение 5 числа не привели к Результату, менеджер просто игнорировал. Написал ему в телеграмм 6 числа, он вспомнил, что я оформлял заявку, я указал проблему, и в дальнейшем он перестал выходить на связь. Оставил 3 заявки в контактном центре (6 числа и 2 заявки 7 числа) где и узнал, что менеджер ввёл неверную сумму ипотеки при заполнении, а также не указал мою электронную почту.
6 числа мне никто не перезвонил.
7 числа перезвонили после звонка, где я попросил сменить мне менеджера (звонила девушка) и за 15 минут сделала все необходимые изменения.
Хочу обратить внимание, что общаясь с товарищами которые также подавались на ипотеку по жилищному сертификату к Данному менеджеру на момент написания моего отзыва ответа и обратной связи от менеджера не получили.
аналогичные отзывы есть на данного сотрудника с 2020 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...
Отзыв о работе с сотрудником
Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...