Наглое игнорирование заявки на рефинансирование

Здравствуйте, уважаемый представитель банка. 21 августа я получил письмо от сотрудницы ПСБ, г-жи Ч-ой Надежды В-ны, что моя заявка на рефинансирование военной ипотеки была положительно рассмотрена. В письме был перечень необходимых документов, которые я направил 23 августа (ожидал результата оценки квартиры (4000 рублей выбросил на ветер), а в ответ тишина... Через неделю, 29 августа, я сам позвонил г-же Ч-ой поинтересоваться результатом рассмотрения моих документов, которые она даже не посмотрела, и попросила переслать некоторые из них вновь, хотя всё было отправлено ей на электронную почту, я сказал, что улетаю в заграничную командировку в начале сентября на несколько месяцев, скащал, что меня не будет в России и желательно оперативно закрыть этот вопрос. Прошло ещё 3 дня, и ничего. Я с г-жой Ч-ой по WhatsApp переписывался после 29 августа. Переслал документы на WhatsApp, якобы для облегчения сотрудничества...

В итоге, с 23 августа и до сих пор, мои документы НИКТО не рассмотрел, со мной НИКТО не связался по дальнейшим действиям! Г-жа Ч-ва игнорирует меня как только может! 1 сентября, после моего вопроса в WhatsApp, г-жа Ч-ва написала, что со мной свяжется некий г-н Х-ов Денис, который так и не объявился до сих пор! 4 сентября я напомнил г-же Черемисовой про себя, она вновь ответила, что все вопросы мне надо адресовать г-ну Х-ву, которому передали мои данные. В этот же вечер мне позвонили с номера +74957**61, сделали 2 гудка и отключились, очевидно, чтобы создать видимость попытки связи со мной. Перезвонить на этот номер невозможно, так как это технический номер ПСБ. 

Резюмируя всё выше написанное, такого, как минимум, безразличного отношения от банка я не ожидал. Меня, военнослужащего и ветерана боевый действий, поставили в унизительное положение, когда я пытаюсь достучаться до банка, а банку всё равно, полное БЕЗРАЗЛИЧИЕ! Почему мне сразу не сказали не тратить своё время впустую, что вам клиенты военнослужащие не нужны? Зачем я оценку эту делал? Я бы хоть успел в другой банк обратиться... ПСБ, действия вашей сотрудницы вызывает отвращение и сомнения в профпригодности. Вы "слили" мою заявку, вы оскорбили меня, вы убили веру в ПСБ. Вы, в моём лице, полностью показали своё "клиентоориентированное" отношение к военнослужащим и ветеранам боевых действий! Всем желаю обходить этот лицемерный банк стороной.