Банк не желает исправлять ошибки, сотрудника банка
Я брала кредит в отделении Альфа банка на подержанный автомобиль, при оформлении кредита сотрудник банка объяснила мне, что после покупки авто, если оплатить полис осаго с дебетовой карты альфа, то мне вернется в течении 45 дней 100% кешбек за полис и -1% от кредитной ставке. После покупки авто и приобретения полиса с карты альфа, я отправила документы на эл.почту, как было сказано сотрудником банка. Прошло 2 недели никакого ответа не поступило, я позвонила на горячую линию, где меня уведомили, что сотрудник банка не верно оформила кредит и мне никто не ответит и ничего не выплатит!!! Я мягко говоря была в шоке, оставила обращение, где подробно описала ситуацию и просила банк разобраться!!! в итоге обращение должны были рассмотреть в течении 5-ти и прислали мне ответ АВТОМАТИЧЕСКИЙ! Там просто набор слов, не связанных вообще к моему обращение, тогда я позвонила в банк и снова оставила обращение повторно с просьбой разобраться банку в моей ситуации, что делает банк, просто с 21.08 пишет: "изучаем", никаких сроков ничего! Звоню на горячую линию, разводят руками, ЖДИТЕ! Я считала альфа банк честным банком, но сейчас понимаю, все иначе. Не рекомендую этот банк, для серьезного и долгого сотрудничества, банк не хочет разбираться ни в каких ситуациях, даже когда, накосичил их сотрудник и клиент по их вине, несет фин.потери!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...