Сбербанк+Кредит+МегаМаркет=Проблемы на ровном месте

Здравствуйте. 

28.08.2023 мной был взят кредит у Сбербанка на сумму 67 990 руб. для покупки на МегаМаркете смартфона. Заказ (номер 9481686157516) был оформлен в ту же минуту и оплачен сразу после одобрения кредита банком. МегаМаркет обозначил доставку на 31.08.23

29-30.08.23 начал переживать по поводу статуса своего заказа и обратился с обращением в чат непосредственно в сам магазин (ОГО!), где они мне сказали, что заказ МегаМаркет ещё не забрал. Уже 31.08.23 опять же с помощью сотрудников магазина узнаю, что заказ оказывается отменен непосредственно самим МегаМаркетом. В свою очередь сотрудники Мегамаркета вплоть до 03.09.23 уверяли меня, что заказ в пути и он доедет до меня. В итоге заказ удалось отменить. Согласно информации с сайта МегаМаркета деньги возвращаются на карту в течение 1-2 дней после появления статуса "отмена" у заказа. Но денег по истечению этого срока я так и не увидел. 

Помимо этого до одобрения кредита Сбербанк оформляет мне полис страхования жизни суммой 23 497,34р., который не отменить при оформлении кредита. Итого имеем общую сумму кредита в 91 986,13 руб.

Так же узнав про "страховку", я 03.09.23 пошёл в отделение Сбербанка и подал там заявление на возврат денежных средств, где сотрудница меня уверила, что деньги вернутся на карту в течение 3-4 дней. И этих денег тоже нет. В чате приложения ваши специалисты отписываются какими-то непонятными и размытами сроками по возврату средств, которые мне как простому клиенту совершенно непонятны. То срок 3 дня, но максимум 30 (возврат по кредиту). Рассмотрение 14 дней, но вообще 7, да иногда 15 (возврат по страховке) 

Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу вас вернуть мне денежные средства в полном объёме, что бы я мог закрыть этот кредит, а так же разберитесь с вашими сотрудниками на тему того, кто говорит неверные сроки возврата денежных средств или не выполняет в полной профессиональной мере свою работу. 

Складывается ощущение, что вы специально тянете с возвратом денежных средств дабы начислять побольше процентов за тот кредит, которым по факту я даже можно сказать и не воспользовался, а просто оплатил то, что в итоге не получил.