Ошиблись, но быстро всё исправили
Хочу рассказать о том, как в Тинькофф решают проблему ошибочного списания средств.
1 августа 2023 года меня ждал неприятный сюрприз: с дебетовой карты "исчезли" около двухсот рублей. Сумма небольшая, но я помнила, сколько примерно у меня оставалось на карте, поэтому быстро заметила "пропажу". Пролистала историю трат в мобильном приложении и увидела оплату 199 рублей за подписку "Тинькофф Про". Вот скриншот, если кому интересно
Деньги списали по ошибке: я участвовала в акции "Оплати 2 месяца подряд услуги ЖКХ в приложении Тинькофф и получи месяц Тинькофф Про в подарок".
Возмущенная несправедливостью (терпеть не могу обман и лишние траты!), я написала в чат мобильного приложения. Описала ситуацию. Не ругалась, но, естественно, писала сердито. Думала, придётся доказывать участие в акции чеками, а это муторно и время отнимает. Была уверена, вопрос сразу не решат и "передадут коллегам", а это двое суток ожидания. В чат Тинькофф по разным причинам пишу часто, знаю, как решаются сложные случаи.
Ошиблась! Мою проблему решили быстро и легко. Буквально через пять(!) минут пришло уведомление о возврате денег. Открыла, убедилась: деньги на карте. Диалог в чате сотрудник почему-то продолжил только через час прикладываю скриншот , но это молчание я даже не заметила. Деньги-то мне уже вернули, и я была спокойна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...