У банка нет лояльности к своим клиентам

08.09.2023 10:56
4101
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плотно работаю с банками с 2008 года и как правило банки всегда идут на встречу своим клиетам. Даже сбер первый раз мне возвращал комиссию за просрочку минимального платежа. Ведь у всех бывают разные остоятельства. У меня например платеж был 1 сентября, из-за школы я совсем забыл про него и всё оплатил на следующий день. Другие банки всегда предупреждают пуш-увдомлением, письмом на эл. почту или смс о том что нужно произвести оплату, но Росбанк молчал. Так как это была моя первая просрочка по платежам в этом банке я обратился в чат и попросил проявить лояльность и вернуть эту варварскую комиссию.На сегоднешний день это так и не сделано. Для банка это копейки, а для меня значительная сумма. Думаю не стоит из-за неё терять рейтинг. Оценку пока не ставлю, надеясь что банк проявит лояльность и вернёт мне комиссию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-12T12:54:57+03:00
По безоценочному отзыву с учетом пожелания автора засчитываем оценку 4.
Росбанк
Росбанк
2023-09-12T06:32:27+03:00
Добрый день! В рамках сохранения лояльности мы отменили по вашему договору просроченную задолженность, направили в БКИ корректирующую информацию и отменили начисленные проценты. Чтобы не платить проценты по карте #120наВсё Плюс Вам необходимо: • погашать минимальный ежемесячный платёж по 1-м числам, • всю задолженность, накопленную в течение льготного периода, необходимо погасить на 120-й день от первой расходной операции. Вся информация о датах и суммах платежей доступна в мобильном приложении (вкладка «Детали»). Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос по кредитной карте решён. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024