Сервис безопасных расчетов от Сбербанка - обман от Сбера

08.09.2023 14:36
1301
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Совершили сделку по договору купли-продажи квартиры, 28.08.2023 года прошла передача прав собственности в Росреестре. У квартиры новый собственник, а продавец до сих пор не получил свои деньги. У нас было два продавца, один получил, а другой не получил, по причине того, что сотрудник банка в отделение Москва, г. Реутов, Кирова, д.9, Елена З-на совершила грубейшую ошибку при занесении реквизитов в банке. Сначала мы 5 дней не могли выяснить в чем ошибка, сотрудник намеренно эгнорирует звонки и сообщения в месседжерах, хотя я знаю, что она видит, что мы звоним. Берет трубку только избранным людям. Нам пришлось переподписывать соп.соглашение, направлять снова в банк, прошло еще 2 дня, банк сказал, что оказывается доп.соглашение не то и нужно подписать НОВОЕ доп.соглашение, прошел еще 1 день. Итого, после отправки НОВОГО доп.соглашения банк никак не реагирует, деньги до сих пор не перечислены, сотрудники эгнорируют звонки. Сегодня 08.09.2023, по факту они дали покупателю деньги в ипотеку под %, но продавец деньги не получил, значит банк просто прокручивает эти деньги и ошибка была допущена номеренно. Почитав отзывы в Интернете, каждый второй отзыв негативный. Прошу наказать сотрудника отделения в Реутове, Кирова д.9, Елену З-ну. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-09-24T11:28:50+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку. Деньги перечислены карту. С сотрудником проведена беседа о недопустимости подобных ситуации и соблюдения требований банка по качеству обслуживания. Очень сожалею, что ситуация оставила у вас такие впечатления. Надеюсь это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-290515099927
2023-09-29T13:04:14+03:00
Большое спасибо за ваше участие в разрешении данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка