Оплата услуг ЖКХ

Здравстуйте!

6-го сентября 2023 года, я произвёл оплату за электроэнегию, газ, и услуги ЖКХ, в приложении Альфа-банка, по QR-коду в квитанциях, когда же я увидел полученный чек, то удивился, так как там не было ни моей фамилии, ни адреса, как это было раньше, (раньше это была оплата за услугу, а не перевод в другой банк, как сделали сейчас), т.е. мне теперь придётся доказывать, что это я произвёл платёж.

Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне ответили, что они работают над этой проблемой.

На следующий день мне пришло сообщение из службы энергосбыта, что я должен прийти к ним, и написать заявление для подтверждения платежа, так как у них нет информации о назначении платежа.

Я позвонил в службу энергосбыта, и сотрудница энергосбыта объяснила мне, что это проблема банка, они уже связывались с ними, но пока ничего не изменилось, и что у них поэтому большое количество неподтверждённых платежей, которые они не могут принять,

и поэтому они обзванивают клиентов, чтобы те подтведили платежи.

Так же не понятно, примут ли такие документы об оплате без адреса в службе соцзащиты, когда я буду подавать на очередную субсидию.

Скриншоты прикладываю

Услуги ЖКХ Было.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/6c/8d7688a0128601fe2d0067c31ec3276c.jpg

Услуги ЖКХ Стало.1.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/3a/7f65292cc93f3735027fd3fd293e683a.jpg

Услуги ЖКХ Стало.2.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/f7/913d8d0473254c3155469ef2db0606f7.jpg

Энергосбыт.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/ca/a4f7de494f83e1831909115c55df5bca.jpg