Кэшбэк до 100% за покупки по кредитной карте оформленой на сайте Nordwind"

На сайте Nordwind наткнулась на совместную акцию Nordwind и Альфа-Банка.

По условиям за совершение 1ой покупки Банк начисляет Альфа-Баллы в размере 100% от суммы, но не более 5 000.

Заманчиво…

Купила билет, по ССЫЛКЕ перешла на сайт банка и оформила кред карту. Забрала её в новом офисе и активировала)

13/08 совершила 1ую покупку услуг страхования. Потом я вспоминаю, что в некоторых банках за оплату услуг страхования кэшбэк не начисляется)))

Далее начинается моё увлекательное общение с поддержкой

13/08:

- Я оформила кред карту по ссылке на сайте Nordwind. Сегодня совершила 1ую покупку. Будет ли мне начислен 100% кэшбэк за 1ую покупку? Всё ли я верно сделала?

Оператор просит прислать скриншот страницы на которой оформляли карту, я отправляю скриншот и ссылку, по которой оформила карту. Оператор отвечает, что по данной карте кэшбэка 100% на 1ую покупку нет. Тыкаю носом оператора в условия, оператор извиняется и отвечает, что по данной акции у нас есть кэшбэк 100%.

Далее спрашиваю у оператора:

- За сегодняшнюю покупку мне будет начислен 100% кэшбэк?

Ответ оператора:

- По данной операции будет начислен кэшбэк, но не более 5000 баллов.

На след день, на сайте Альфа банк нахожу инф-цию, что за оплату услуг страхования кэшбэк не начисляется. Опять пишу в чат:

- Сегодня вычитала за покупку с мсс 6300 не начисляется кэшбэк? Вчера вашему коллеге был задан конкретный вопрос: начислят ли мне 100% кэшбэк за 1ую покупку (1ая покупка была с мсс 6300). Он ответил да. Так кому верить? Вашему сайту или вашему оператору?

Далее я выслала скриншот акции, в рамках которой была оформлена карта.

Меня перевели на профильного специалиста:

- По данной операции будет начислен кэшбэк, но не более 5000 баллов. Смотрите, некоторые операции банк торговой точки ещё не подтвердил. Расчёт и отображение (предварительный прогноз) кэшбэка в приложении мы показываем в течение 5 дней после подтверждения операции, обычно через 8 дней после совершения покупки. Нужно немного подождать. Не волнуйтесь, кэшбэк мы начислим.

Спрашиваю:

- А вы видели, что у данной операции мсс код 6300?

Ответ:

- если вы выполнили условия данной акции: оформить кред карту 365 дней, пройдя по ссылке; активировать карту (получать на руки пластик не обязательно); совершить не менее одной расходной операции с использованием карты в любом ТСП. В данной акции начисление кэшбэка идет не по мсс коду, а по выполнению условий.

Прошло 10 дней с момента покупки, предварительный кэшбэк так и не отобразился.

23/08 опять пишу в чат:

- С момента покупки прошло 10 дней, почему предварительный кэшбэк всё еще не отображается?

Опять попросили ссылку, скриншот страницы…. Ответить на мой вопрос не смогли:

- сейчас направлю запрос по вашему вопросу. Ориентировочный срок рассмотрения 10 раб дней. Как только поступит ответ, мы с вами свяжемся.

Проходит 12 рабочих дней, ответа нет (!!!). Пишу опять в чат.

Ответ оператора:

-пришёл ответ, что данную карту была оформлена не по ссылке, то есть не на сайте nordwind.

...

Захожу в историю браузера, ввожу в поисковой строке «nordwind5000» выдает один результат от 9/08 (именно в этот день были куплены билеты).

Кликаю по этому результату, перекидывает на страницу оформления кредитной карты. Ссылка в адресной строке один в один совпадает с УНИКАЛЬНОЙ ССЫЛКОЙ, указанной в Правилах этой акции на сайте Банка. 

ИТОГ:

Сотрудники банка, утверждают, что карта была оформлена не по ссылке (хотя у меня есть доказательства, это скриншоты!!!).

Но это не главное…Я про эту акцию рассказала друзьям/коллегам/мужу… Получается, они также как и я не получат кэшбэк. Перед людьми то как не удобно получилось.