После сделки выросла ставка по кредиту

21 августа 2023 года в отделении Сбера на Никулинской ,25 была совершена ипотечная сделка 678**17.Был подписан кредитный договор на бумажном носителе с процентной ставкой 11,2%(оригинал имеется).В процессе сделки произошел глобальный сбой системы Сбера,которую исправили через 2-3 часа,но в личном кабинете клиента процентная ставка увеличилась до 11,7%. Менеджер на сделке заверила нас,что вопрос с изменением ставки будет решаться на уровне руководства, на это потребуется некоторое время,но ставку поправят точно до 21.09.23 (Переписка с менеджером также имеется в скринах).Прошло 18 дней.Связаться с кем-либо из этого отделения Сбера нет никакой возможности.Чат по сделке исчез. Позвонила в Домклик.Девушка попыталась связаться с менеджером или руководителем.Выяснилось,что менеджер там больше не работает,а руководитель не берет трубку.При повторном звонке в Домклик девушка-менеджер сказала,что в электронном виде с электронной подписью клиента стоит ставка 11,7%.Как так то?Может что то намудрили,когда менеджер звонила в среду 23.08.23 или в пятницу 25.08.23 и просила подтвердить коды из смс? До первого погашения кредита времени осталось немного,а менеджер на сделке предупредила,что если снимутся деньги из расчета ставки в 11,7%,то она так и останется на весь срок.Прошу Вас разобраться с этим вопросом,тк увеличивать сумму выплат на весь срок кредита нет никакого желания.Все скрины кредитного договора,а также графика платежей,расчитанного исходя от ставки 11,2% ,переписки с менежером готовы предоставить.