Повысили процент по ипотеке и игнорируют письма!

Повысили процентную ставку по ипотеке, несмотря на своевременное наличие информации о продлении страхования у ПСБ. При этом письма с документами о пролонгации банком игнорируются. Уже подошёл срок оплаты с повышенным платежём из-за взлетевшей ставки.

Имеется договор ипотеки, предусматривающий повышение процентной ставки в случае неоплаты страхования.
Срок предоставления информации по страхованию по договору - 22.07.2023.
Договор страхования от 22.07.2022 получен банком.
05.06.2023 пролонгирован срок действия страхования оплатой.
!20.06.2023! банком ПСБ получены 2 чека для договора двух созаёмщиков письмом на strahovka@psbank.ru.
30.06.2023 по дополнительному запросу банка от 28.06.2023 выслано допсоглашение по страхованию основного заёмщика дважды, допсоглашение созаёмщика ошибочно не выслано, мной не замечено.
!08.07.2023! пришло подтверждение от ПСБ "Информация об оплате страхования принята"!
На этом я полностью уверена в исполнении своих обязательств и получением банком моих документов. У меня две ипотеки в ПСБ. Таких договоров страхования я высылаю 5 штук в один месяц. Отследить каждый при наличии вызывает затруднения, при этом имею письмо-подтверждение о принятии банком информации, соответственно исполнении мной обязательств согласно договору ипотеки. Соответственно не предпринию дополнительных действий.
!22.08.2023!, через 1.5 месяца, неожиданно поднимается ставка по ипотеке и увеличивается размер платежа, несмотря на информирование мной банка согласно договору о продлении страхования и наличии подтверждения от банка о принятии информации.
22.08.2023 направляю вопрос о причинах
28.08.2023 банк запрашивает допсоглашение по договору.
!30.08.2023! банком получено допсоглашение
!08.09.2023! никакого ответа после автоматического от банка нет 9 суток, срок оплаты по повышенной сумме подошёл. Впереди выходные, когда банк не работает. Обращение в колл-центр и письма не дают результата. Я без понятия, чего в этот раз не хватает. Всё согласно договору выслано. Всё оплачено заранее ещё в июне! Полный игнор от банка!!! А платёж уже надо платить по возросшему проценту. Кто и как мне это компенсирует вообще?!