Незаконное списание денежных средств

В 2021 году взяла кредит у банка Тинькофф. 

В 2022 попросила снизить платеж в связи с упадком дохода, оформив реструктуризацию, увеличив срок выплат и утвердив новый график платежей. 

Платила все это время регулярно без единой просрочки. 

28.08.2023 бывший муж переводит средства на сбор ребенка в садик, и спустя три минуты после его перевода банк списывает 37 тысяч в счет погашения долга. 

Великодушно оставив мне 4 тысячи на карте, чтобы собрать ребенка в садик и жить целый месяц до зарплаты!

Сотрудники банка (общалась за все это время с более 10 сотрудниками) говорят разную информацию: что списание из-за просрочки, что нет информации о реструктуризации, что платежа не хватило для ежемесячной оплаты. 

На просьбы показать, откуда взялась просрочка, всегда открывали новое обращение и пропадали на несколько дней. 

Все это продолжалось почти 2 недели, переносили ответы каждый день. 

В конце концов пришел ответ, что в связи с п 7.3.6 укбо банк вправе без предупреждения списать любую сумму в счет долга. 

Подтвердили что просрочек и нарушений с моей стороны не было, но ситуацию это не изменило. 

То есть представьте вы взяли кредит на свои нужды (потому что не шикуете и не можете обойтись без кредита), планируете свой бюджет, обеспечиваете семью, вносите платежи по обязательствам, в общем просто живете и рассчитываете что ваши деньги - это ваши деньги. А нет. В любой момент банк их может забрать, причем им искренне все равно на назначение и цель поступлений, какой процент от сумм на карте списывать, остается ли прожиточный минимум на карте, чтобы их клиенты могли хоть как то жить и выживать. 

Решение банка буду оспаривать в суде и цб. 

Рекомендую прежде чем брать кредиты и рассрочки у данного банка очень хорошо подумать, чтобы однажды неожиданно не остаться без гроша в самый неудобный момент. 

А лучше вообще не связываться!