Решила открыть акционный вклад 12% как новый клиент, зашла на сайт, увидела предложение оформить дебетовую карту с доставкой курьером, сделала заказ. Приходило несколько смс с подверждением и уточнением времени, в итоге в указанное время в указанный день курьера не было и никто даже не позвонил не предупредил, хотя я поменяла планы и специально осталась дома. Написала в чат вацапа, обещали, что курьер приедет на следующий день. По времени - как получится, Из-за чего опять целый день просидела дома и ждала курьера, который приехал в итоге в 8 вечера. После этого возникли проблемы с активацией карты, приложение её не идентифицровало и предлагалось обратиться на горячую линию. На горячей линии мне никак не помогли и предложили обратиться в отделение банка для выяснения. Я, разумеется, не стала тратить время, котрого и так было потрачено слишком много и безрезультатно. Самые негативные впечатления от клиентского сервиса. В итоге отнесла свои кровные в банк первой буквы греческого алфавита, открыв вклад за 2 минуты в приложении, - там на 1% меньше, зато проблем никаких.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...