Вводят в заблуждение. Списали комиссию за перевод

09.09.2023 00:52
1879
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту Прибыль. Перед пополнением карты уточнила в чате приложения, где можно пополнить без комиссии. Подсказали банки партнёры, в числе которых Райффайзен. Такая же информация указана на сайте Банка, также говорили в коллцентре. Пополнив через банкомат Райффайзенбанка, обнаружила в приложении, что снялась комиссия, при этом терминал до пополнения не показывает. Написала в чат, дозвонилась в коллцентр, почему сняли, составили претензию. Сроки рассмотрения претензии не 5, 10 и 20 дней, а целых 30 дней! Прям как в Федеральном законе о сроках рассмотрения обращений. По несколько раз уточняла по условиям наибольшего начисления процентов, нужны ли расходные операции. Ответ, да нужны. Уточняю, что новый клиент и первый месяц пользования. Ответ, первый месяц не обязательно. Вероятно в конце отчётного периода тоже ожидается сюрприз с начислением процентов.

Уралсиб
Уралсиб
2023-09-13T12:58:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По результатам рассмотрения вашего обращения комиссия возвращена на ваш счет. Дополнительно сообщаем о том, что консультация в контакт центре была проведена корректно. С уважением, Банк Уралсиб.
DELETED
2023-09-13T12:25:09+03:00
Проблема решена. Комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка