Ужасное обслуживание. Не решили проблему
25.08.2023 заказала дебетовую карту Альфа-банка. Возможности ехать в отделение банка не было, живем далековато. 28.08 карту привезла девушка курьер. Проверила мои данные, подтвердила мой номер по смс! Я предупредила, что до замужества была клиентом Альфа-банка, не задвоится ли мой профиль? Ответом было, что все в порядке.
Через несколько дней я попыталась пополнить баланс карты по СБП. Но увы! При переводе вышла ошибка "Найден больше чем один получатель".
В чате связаться с оператором пыталась два дня, с 1 сентября. Чат-бот постоянно писал, что операторы заняты и чтобы я написала позднее еще раз. Звонила на горячую линию и итог тоже нулевой.
В итоге в чате ответили только на шестое мое обращение 2 сентября. Запросили договор на сим карту, я написала, что могу фото документов прислать по смене фамилии (в паспорте отметку о ранее выданных паспортах, свидетельство о браке), но мне сказали, что помогут только в офисе. А следующее мое сообщение просто проигнорировали. Карту заказывала с доставкой не для того, чтобы потом ехать в офис.
Просто ужасный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...