Как я пытался получить кредит в Росбанке...

Мне был необходим кредит, и так как зарплату я получаю по росбанковской карте (а это влечет за собой более низкие процентные ставки), решил я обратится именно в этот банк. 1. Позвонил я в их информационный центр Молодой человек обьяснил мне все выгоды разрекламированного плана "Просто деньги" и, уточнив куда мне удобнее подъехать, назначил время (определенное(!) - с 11-11:30) в отделении ТЦ "Гвоздь". Я подьехал туда в точно назначенное время. Обратился к работникам и объяснил, что я хочу получить кредит по льготным процентам - как корпоративный клиент, - на что мне ответили, что у них нет списков компаний и предложили проехать в другое отделение... Я спросил, почему меня об этом не предупредил человек из колл-центра, который назначил мне время. На что мне ответили, что они не контактируют с колл-центром и не получают от них информации... Я уточнил, куда мне лучше ехать (чтобы не получилось такой же ситуации)? На что был дан потрясающий ответ: вот вам брошюрка с адресами и телефонами отделений -ЗВОНИТЕ!!! Возмутившись таким обращением, я позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Мне принесли кучу извинений и предложили проехать в отделение м.Войковская к 12-30 (т.к. много клиентов, и меня будут ждать именно к этому времени). Я приехал - оказалось, что в этом отделении не работает сеть (интернет) и не известно, когда все исправят. Также в списках не обнаружилось компании, в которой я работаю :wall: Готовый уже на что угодно, я хотел получить кредит по обычным процентам, но в связи с вышеназванными техническими проблемами мне предложили проехать в другое отделение :( Звоню в колл-центр. Мне отвечает Сокольников Александр: Я: излагаю проблему - спрашиваю, почему меня отослали в отделение, где с утра технические проблемы, почему моей компании нет в их списке? С.А: пожалуйста подождите, я перезвоню Вам через 10 мин. Проходит 20 мин... Я снова звоню в колл-центр... Прошу старшего менеджера: Меня соединяют с Яном (фамилию я не смог разобрать). Я в течение 30(!) мин. обьясняю ему ситуацию Прошу принять жалобу на сотрудников колл-центра и отделения в ТЦ "Гвоздь". А также помочь мне в сложившейся ситуации... Что он мне предлагает? Езжайте в другое отделение на Ваш выбор! На вопрос, почему отделения банка и колл-центр не контактируют друг с другом, он отвечает мне, что мол колл-центр отправляет сообщеня в отделения и что мол это сотрудники отделений во всем виноваты - они их просто не читают. Еду в отделение на Тверской: Обращаюсь к сотруднику банка - мне тут же дают бланк и говорят: идите заполняйте(я уточняю насчет корпоративных превелегий :ura: - мне отвечают, что это все рассматривается головным кредитным отделом и все списки у них). Сдаю все документы.... :ura: еду, наконец, домой, потратив 5 часов(!) на просто кредит. Мне обещали перезвонить в течении 2 дней... Проходит 3 дня - звоню сам, получаю такой ответ: извините, слишком много заявок, мы перезвоним Вам через 2 дня... Прошло еще 3 дня... Звоню и получаю извинения за отказ в кредите! :wall: Я считаю, что при такой работе и отношении к клиентам РОСБАНК делает очень большой подарок конкурентам!