Срыв сроков и мутные представители

09.09.2023 11:08
1000
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Вводная часть.

Мне 40 лет, женат, есть в собственности авто и недвижимость. У меня вполне приличная кредитная история - брал несколько раз кредиты, все закрыты, никогда не было долгов, платежей не вовремя, все точно и пунктуально. Со временем окончания института всегда трудоустроен, всегда нормальная зарплата, причин по которым могли отказать нет.

Основная часть.

Возникла потребность взять кредит на покупку машины в размере 1,1 млн. рублей. 

Мой друг, работающий в Тинькове, услышав о моих раздумьях, 13.08 прислал реферальную ссылку на оформление автокредита с интересными условиями. Ознакомившись с представленной информацией на сайте меня все устроило, я заполнили данные, отправил форму и начал ждать решения банка. С 28.08 мне предстояло уехать в отпуск, а так же, не предполагая возможных осложений и длинных сроков, я договорился с хозяином интересующей меня машины на ожидание в течении 2 недель и оставил залог в 50 тысяч рублей с таким расчетом, что если моя машина не продастся, то как минимум будет возможность взять кредит, чтобы нужная мне машина не ушла.

14.08 разместил запрос на оформление автокредита по реферальной ссылке. Срок рассмотрения заявки был указан - до 3х дней.

18.08 дата принятия решения по моей заявке была перенесена на 21.08.

21.08 дата принятия решения по моей заявке была перенесена на 23.08.

23.08 дата принятия решения по моей заявке была перенесена на 25.08.

26.08 в первой половине дня наконец со мной связался представитель банка. В ходе беседы выяснили - банк рассматривал предоставление кредита на сумму 1,9 млн. рублей и на срок 5 лет (в запросе я указывал сумму 1,1 и срок 36 месяцев), программа банка распространяется только на автомобили моложе 18 лет (интересующий меня экземпляр не попадает, так ему 25 лет), машина полностью переходит в залог банку. Об этом так же не было ничего указано на сайте. Я описал представителю банка мою ситацию и попросил подсказать, какие продукты могут быть мне полезны. Представитель банка оказался абсолютно глух к сказанному мной и начал невпапад предлагать другие кредитные продукты банка на суммы сильно меньше запрошенных мной. Не видя смысла в продолжении беседы я отказался от запрошенного кредита и прекратил разговор.

26 августа во второй половине дня со мной повторно связался представитель банка. С ним мы поговорили чуть более информативно и выяснили, что машина старше может быть, но если я не предоставлю документы банку, то процентная ставка по кредиту увеличится на 1 процент. На какую часть кредита будет распространяться это увеличение и каким образом это будет происходит представитель явным образом не рассказал. Только через чат в приложении удалось понять конкретные условия предоставления кредита.

Взесив все, решил оформить необходимые документы, чтобы успеть хотя-бы выкупить машину, а пока буду в отпуске буду решать вопрос с продажей моей машины (специально попросил друзей, чтобы они могли приехать показать мою машину потенциальным покупателям). Представитель банка должен был приехать ко мне 28.08 с 12 до 14 часов, так как в 15 часов я уезжал в отпуск. Обозначенные мной сроки ожидания интересующей меня машины заканчивался 27.08, поэтому я попросил продавца еще несколько дней "подержать" машину, предполагая удаленно решить все вопросы.

28.08 до 14 часов никто ко мне не приехал и не позвонил. Самостоятельно связавшись по телефону с банком узнал, что представитель отменил встречу в одностороннем порядке. В 15 часов я уехал "отдыхать". 30 августа интересующая меня машина была продана, 50 тысяч задатка были потеряны.

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-18T14:07:55+03:00
Здравствуйте. Всегда стараемся оперативно рассматривать заявки, но иногда нам надо больше времени. Всю информацию по автокредиту, включая залог и возраст автомобиля указываем на сайте. От первоначального предложения вы отказались, потому что автомобиль не подходил под условия и был старше 18 лет. Позже мы связались и сообщили, что готовы снизить процентную ставку, а автомобиль можно не оформлять в качестве залога, но в связи с этим будет штраф по тарифу. Вы сказали, что нужно время, чтобы принять решение. Позже мы согласовали и назначили с вами встречу, но заявку по техническим причинам отменили. В связи с этим отменили и встречу. Должны были дополнительно связаться с вами и сообщить об этом, но не связались. Извините, пожалуйста, за эти ошибки. Мы проработали их и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить. Дополнительно в чате предложили рассмотреть возможность зачислить компенсацию, но вы отказались.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т банк одобрил автокредит за один день

Оценка 5

Решил брать машину, выбрал конкретную модель у официального дилера. Думал, что с кредитом будет стандартная история: сбор документов, ожидание, куча звонков и в итоге отказ или... Читать полностью

11.09.2026

Расчет платежа

Оценка 5

В 10:17 06.09 я обратилась в онлайн-чат т-банка с просьбой сориентировать меня по изменению регулярного платежа по автокредиту и последнему платежу, чтобы понимать, сколько он... Читать полностью

06.09.2026

Условия досрочного погашения автокредита

Оценка 5

4.09.2026 года я обратилась в чат поддержки Т-банка. Я внесла досрочно регулярный платеж по автокредиту и хотела частично погасить долг с уменьшением регулярного платежа. При этом... Читать полностью

06.09.2026

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Лучший автокредит

Оценка 5

Отличный банк, оформил автокредит прямо в автосалоне, единственый минус что нет офисов, но все вопросы оперативно решаются чпрез онлайн чат. Процент по автокредиту самый низкий... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка