Халва, мобильное приложение и подписки

16.04.23 мной была совершена покупка в мебельном магазине, с использование карты "Халва". Продавец любезно предупредила, что есть нюанс: автоматически подключается подписка, которую можно отключить через приложение. Через 5--6 дней после появления графика платежей в приложении, я действуя через приложение отключила (как мне тогда показалось) подписку. И с мая по июль, все шло хорошо. Но вот наступил платеж в августе, а потом и в сентябре и я увидела, что с меня кроме основного платежа были списаны 389р. В августе не заходила в приложение и не обратила внимания, а вот в сентябре зашла и обнаружила повторное списание суммы 389. Начала разбираться, по инструкции попробовала отключить подписку через приложение и столкнулась с элементарным отсутствием кнопки Отключить. С апреля, когда я отключала первый раз эту подписку, прошло несколько обновлений приложения и я сделала вывод, что наверное какой-то сбой произошел. Вышла в чат, на оператора, который пояснил, что "никаких отключений с моей стороны не было". То есть абсолютно! Очень жалею, что не сделала в момент отключения скрины.. Похоже надо документировать свой каждый шаг, так как никакой истории действий в приложении не сохраняется, никакой истории уведомлений, о том, что какие либо подписки включаются или отключаются также нет. Смс последнее от банка было 9 мая, о том, что платеж погашен, все хорошо. Дальше тишина. Ок. Первая претензия в том, что невозможно без выхода в чат или звонка отключить через приложение подписки. Вторая в том, что невозможно доказать какие либо свои действия в приложении по отключению (очень удобно для банка). Оператор оперативно помогла отключить подписку и даже не придется за будущий месяц платить за подписку. Это плюс, за это человеческое спасибо. Выводы: если не хочешь быть наказан деньгами - внимательно следи за списыванием средств, сразу пиши в чат, звони, ибо приложение не позволяет отключить. В результате банку подарено 778р, при покупке за 72 898 - 1% за 5 месяцев, конечно это не кредит. Но нюансы имеются. Надеюсь мой отзыв был полезен.