Безосновательно ограничили счет бонусов!
Столкнулась с абсолютно ужасным отношением сотрудников Поддержки. Являюсь постоянным клиентом банка, в том числе зарплатным. Пользовалась всегда только Сбером(зарплатная карта, кредиты, вклады - все тут), потому что всегда казался банк клиентоориентированным.
Но в четверг 07.09.2023 банк внезапно решил ограничить мой бонусный счет, на котором к слову 12.000, которые я планировала потратить на этих выходных. Сумма не маленькая и у меня были на нее планы.
Двое суток по номеру 900 мне объясняли, что в течение 48 часов пришлют обьяснение или разблокируют счет. По истечении 48 часов, не получив ничего от банка, я снова позвонила и услышала от поддержки, что теперь мое обращение будет рассматриваться до 18 сентября включительно! По телефону мне отказались предоставлять какую-либо информацию.
К слову, подозрительным действием этому прекрасному банку, видимо, кажется оплата медицинских услуг. Видимо, лечиться стало слишком подозрительно? А если есть какие-то сомнения в операции почему нельзя связаться сразу? Запросить какую-то информацию? Почему вы блокируете все полностью и сразу, а потом клиенты ждут по две недели от вас какую-то информацию? Зачем обещать в течение 48 часов предоставить ответ, если, судя по комментариям в интернете, это не правда?
Абсолютно больше не хочется пользоваться никакими услугами этого банка. Вся бонусная система лояльности оказалась сплошным обманом... Если вопрос не решится в ближайшее время, обращусь в Роспотребнадзор, пусть проверяют адекватность их оферты и правил....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Довольна обслуживанием
Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...