Странный порядок оформления кредита + возможно утечка личных данных клиента в другую финансовую организацию

09.09.2023 16:07
1143
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу экспертов Банки.ру оценить ситуацию и опубликовать отзыв в том случае, если информация от техподдержки Тинькофф является ложной. Хронология событий: 1) Мной вечером 08.09.2023 оставлена заявка на потребительский кредит в банке Тинькофф. Кроме Тинькофф, в другие финансовые учреждения заявки не подавались. 2) В мобильном приложении Тинькофф пришло одобрение, но при выборе условий кредитования (срок/страхование) приложение выдавало ошибку и получить средства не удавалось. 3) В техподдержке сообщили (переписка если что имеется), что им нужно "подготовить" кредит, поэтому пока получить средства я не могу. 4) Утром 09.09.2023 получить средства через мобильное приложение также не получалось, но мне упала СМС с предложением кредита от некоего МФО Аэлита,со ссылкой на ресурс sberb.ru, что очень похоже на фишинг. 5) После получения СМС я обратился в техподдержку банка с вопросом по возможной утечке информации - моих персональных данных в некоторое МФО. 6) В техподдержке меня заверили, что МФО могут получать данные из БКИ, в том числе и о заявках. Но я сомневаюсь, поскольку очень странно, что СМС от МФО пришло после подачи заявки в течение 12 часов. Вопрос к уважаемым экспертам Банки Ру - реально ли МФО могут получать в БКИ заявки граждан в таком режиме? Не кредитный рейтинг, а именно заявки, и, видимо с сортировкой по дате, потому что прошло 12 часов после подачи мной заявки через Тинькофф? Если это так, то негативный отзыв можно удалять, вопросов к банку по передаче моих персональных данных третьим лицам у меня нет. Если же техподдержка Тинькофф вводит меня в заблуждение, то отзыв останется. Ну и итог в целом: кредит в Тинькофф взять не удалось, потому что он не "брался" в приложении)))). Получилось обратиться в другой банк, где средства дали в течение 15 минут после обращения.
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-10T11:16:24+03:00
Здравствуйте. Из-за особенностей работы системы не всегда можно согласовать условия кредита в приложении, что и произошло в вашей ситуации, нужен был звонок. При обращении делали все необходимое, чтобы вам помочь и решить вопрос с получением денег. Ошиблись в том, что сообщили про получение информации от БКИ. Мы зафиксировали подробности, что сразу после подачи заявки к нам, через 12 часов поступило предложение кредита от другого сервиса. Уделяем максимум внимания вопросу безопасности. Проведем расследование с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка