Днём с огнëм

09.09.2023 17:53
234
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

22.08.2023 писала в чат для уточнения вопроса платными стоимостью 100 р выписки будут все теперь в бане, или же только какие-то определённые. В чат вошла Валентина, видимо прочитала вопрос он ей не понравился, и без какого-либо ответа вышла из него. Оставив клиента один на один с вопросом... Очень не приятное впечатление оставила данный сотрудник, и плюс ко всему оставила клиента без ответа на свой вопрос. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T19:23:35+03:00
Информацию получили. Оценка засчитана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-12T10:32:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Банк по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Что касается вашего вопроса, то платными становятся только выписки, которые выдаются в отделениях Банка. В остальных каналах выписка остается бесплатной. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос. С уважением, эксперт Ярослав.
user-831711940237
2023-09-12T10:59:07+03:00
Сегодня звонил Ярослав, ответил на все касаемо данной ситуации и принёс извинения. Вопрос данный по итогу решён! Спасибо огромное Вам Ярослав!
Зачтено