Такого кошмара я в своей жизни не видел никогда

09.09.2023 18:08
1133
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Около 2-х недель назад представитель банка связался со мной, предложил кредитование. Я как раз рассматривал банки и решил согласится на предложение. Составили с менеджером, уже другим, по телефону заявку во временном кабинете. Звонок окончил, продолжил заполнение заявки, но на этапе выдачи показало что нужен Р/С. Начал создавать Р/C, но не понял как закончить регистрацию, связался с банком. Там мне объяснили, что менеджер неправильно выбрал назначение кредита, а еще Р/С открывается только в банке, и представителей в моем городе нет. Были выходные, банк не обслуживает юр.лиц по сб и вс. Неверную заявку отменили, составили новую, пришло одобрение и попросил Р/C.

После выходных пришел в банк в районе 13-14 часов. Был обед у сотрудников, пришлось ждать. Расчетный счет открыли, сказали доступы придут в течении дня - логин на почту, пароль на телефон. Ждал день, ждал два - ни ответа, ни привета. Связался с банком и после 3-х дней ожидания старый временный кабинет заблокировали и создали новый. Заявки на кредитование перенесли на новый кабинет через поддержку, но, после выбора расчетного счета на этапе подписания я получаю окно о том, что сервис недоступен.

Опять ждал день, ждал два, ждал три и наконец ответ. Сотрудник сказал отменить заявку и создать новую. Я отменил старую заявку, создал новую, казалось бы все? Конец? Нет! Пришел отказ :)

Опять связался с банком, на что получил ответ о том, что так как я отказался от старой заявки, я отказался от предложения банка, других предложений нет, поэтому подождите 2 дня и подайте заявку вновь. Ждал день, ждал два и на третий день, сегодня подал заявку. Отказ. Слов нет сколько я времени и сил потратил на этот отвратительный банк, честное слово, матами не описать.

Искал по кабинету как закрыть Р/C, потому что понятное дело, что кредитом тут и не пахнет. Не найдя кнопки позвонил в поддержку, мне сказали как и куда надо нажать и....... СЕРВИС НЕДОСТУПЕН. Я смеяться уже хотел просто во все горло, такого я не видел даже в альфе, в которой похуже бывало. Я просто закончил диалог со специалистом и решил поведать историю о том, как делать не нужно. Что не нужно? Обращаться в сбербанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T19:19:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-19T19:51:49+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-919112419590
2023-11-24T11:01:32+03:00
Хороший менеджер решил проблему и исправил то, что натворили другие. Вопросов к банку более нет. Спасибо, сбер)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка