Никому не рекомендую данный банк

09.09.2023 19:28
2316
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Карты были открыты на Сахалине, в г. Холмск, я живу в Калининграде. В чате с банком мне сказали, что я могу закрыть карты дистанционно, прислав им сканы заявлений на закрытие карт, что я и сделала.
карты были с нулевыми остатками.
В процессе закрытия, мне на кредитную карту падает кэшбек, который я не могу никуда перевести, так как счета уже в процессе закрытия. Мне предлагают приехать в офис банка и забрать наличные 😹 

ок, проходит 32 дня, оба счета исчезают из приложения. В сведениях ФНС один счёт АТБ исчез, а другой остался(как раз счёт кредитной карты, на которую пришел кэшбек). Пишу в чат, сотрудник отвечает, что все счета закрыты и я могу взять справку в любом офисе банка.
В общем, что я хочу. Я вас прошу, закройте мне уже этот счёт, оставьте эти деньги себе, спишите их в доходы банка. Мне они уже вообще не нужны. Единственное мое желание - перестать быть клиентом вашего банка. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-09-20T03:08:33+03:00
Добрый день, уважаемый Автор! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить качество клиентского обслуживания. Мы проверили всю информацию. Действительно, на момент вашего звонка по счетам были нулевые остатки, в связи с чем вам и было предложено направить заявление на закрытие счетов в чате. Заявления были приняты банком, но по одному из счетов произведено начисление кэш-бэк в соответствии с программой лояльности. В направленном вами заявлении было указано, что при наличии остатков вы получите их наличными денежными средствами. Мы понимаем, что, указав данную информацию, вы не могли предположить, что остаток на счете изменится. Но и со стороны банка произвести закрытие счета, на котором имеются денежные средства не предоставляется возможным. Перевести денежные средства без вашего заявления также невозможно. Для решения вопроса мы рекомендуем вам направить повторное заявление в чат на закрытие счета, но при этом указать в заявлении реквизиты, по котором мы сможем перевести вам остаток денежных средств. При направлении заявления просим сослаться на то, что заявление направляется в рамках обращения № 003-185818-09-23. Нам искренне жаль, что процедура закрытия счета принесла такие неудобства для вас. После получения заявления постараемся в кратчайшие сроки решить вопрос. Надеемся, что смогли разъяснить ситуацию, о чем вы можете сообщить в комментариях к данному отзыву. С уважением, Валентина, специалист АТБ.
user-49467142113
2023-11-14T11:03:00+03:00
По 5бальной шкале - 2. Я рада, что проблема решена и мне больше не придется взаимодействовать с этим банком. Спасибо вам за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.5%
решено проблем
582
отзывов
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка