Накипело

Здравствуйте! Мы провели максимально возможную проверку и готовы ответить на все возникшие у Вас вопросы: Ваши данные хранятся в банке с 2017 года, т.к. в 2017 г. Вы оплачивали образовательные услуги наличными через кассу банка. По требованиям законодательства при оплате в кассе свыше определенных сумм требуется идентификация личности и фиксация паспортных данных клиента. По ситуации в 2021 году, когда вы стали зарплатным клиентом банка - сейчас восстановить картину и проверить действия сотрудника, к сожалению, достаточно сложно. Приносим вам искренние извинения, если у Вас сложилось впечатление, что сотрудник навязывал кредит. Безусловно, оформление кредита - исключительно добровольное решение, мы строго следим за тем, чтобы сотрудники банка всегда информировали об этом клиентов. Можем предположить, что сотрудник мог излишне активно рассказывать о преимуществах продукта, что вызвало у Вас неприятное впечатление. Смеем Вас заверить, что с сотрудниками регулярно проводятся обучающие мероприятия по продуктам банка, и их всегда ориентируют на полную и качественную консультацию клиентов. По ситуации в офисе на Гражданском проспекте: в соответствии с требованиями законодательства Банк обязан идентифицировать клиентов и на регулярной основе их обновлять (фиксировать изменения или подтверждать их актуальность). Для подтверждения актуальности паспортных данных сотрудник сделал ксерокопию Вашего паспорта. Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения банка. Мы акцентировали внимание сотрудника на необходимости более подробно консультировать клиентов в том числе о требованиях законодательства. Понимаем ваши опасения, именно поэтому в банке мы уделяем особое внимание безопасности персональных данных клиентов, для нас это один из ключевых приоритетов. Надеемся, что нам удалось, разъяснить все возникшие у Вас вопросы, и что дальнейшее сотрудничество с нашим банком у вас будет вызывать исключительно положительные эмоции! Просим Вас принять от нас небольшой подарок - мультибрендовый сертификат, который уже направлен Вам и доступен в полной версии интернет-банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"