Мертвый чат и поддержка

10.09.2023 11:45
318
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток!
Пожелал значит подключить мультибонус к карте, но не тут то было, раздел просто не работает, смс приходит - подтверждение, и так по кругу. В чатике боты ничего полезного не несут, а операторы тупняк тупняком...на все вопросы - отправляйтесь в отделение банка с паспортом. Поддержке есть явно чему поучиться у других банков 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T11:44:24+03:00
Оценка засчитана за качество поддержки в чате.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-11T15:53:44+03:00
Уважаемая User-613215117787! Благодарим Вас, что проинформировали о данной ситуации. При этом сообщаем, что Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для повышения качества обслуживания, а также предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что согласно условиям программу лояльности "Мультибонус" возможно оформить Клиентам Банка с 18 лет. В Ваших персональных данных указана дата рождения 02.01.2009 г., в связи с чем подключение программы лояльности не представляется возможным. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025