Я вообще удивлен отношением сотрудников банка к клиентам

Хотел закрыть дебетовая карту Аурум через мобильный банк (фактически такая возможность в мобильном банке имеется). 7 сентября т.г. я начал пробовать, но увы... Сразу выдает ошибку (считаю, что это сделано специально банком, чтобы клиенты не смогли закрыть карточный счёт без визита в банк). На этом я не остановился, обратился в чат банка и попросил помощи. В чате мне ничем не помогли. Я позвонил в банк по горячей линии, объяснил ситуацию. Специалист ответил: "Сделайте скриншот ошибки (хотя 100% знал, что приложение скриншот сделать не даёт) и обратитесь в чат банка". Я объяснил, что уже обращался я в чат, там мне ничем не помогли. Но специалист настоял на своем. В итоге я целых трое суток бился как рыба об лёд (около 20 раз в день пытался пробовать закрыть карточный счёт, общался в чате мобильного банка и т.д.).

10 сентября 2023 года я опять позвонил на горячую линию банка и попросил зафиксировать мое обращение (ни один сотрудник банка в процессе общения за 3 дня мне этого не предложил). Каждый раз при общении, меня только отфутболивали от одного специалиста к другому.

Лично мое мнение - банк не заинтересован закрывать карточный счёт клиента. Политика банка такова - из 100 клиентов, только 10 смогут найти время на визит в офис. В мобильном банке имеется кнопка - закрыть карту, но она не работает, выдает ошибку (данную ошибку инициировали специалисты банка).

Если моё обращение в банк не решится положительно без визита в банк, то я принципиально закрою обе карты и в этот банк больше ни ногой!!! Есть очень много банков которые стараются для клиентов, понимая, что на каждой транзакции они зарабатывают.