Если вы думаете, что при наличии просрочки переводом вы погасите задолженность- это не так!

11.09.2023 07:09
524
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня была просрочка, через СПБ перевела по номеру примерную сумму для погашения. Заявку на скачивание приложения оставляла давным-давно, но банк не отреагировал. С андроида зашла в приложение, все ок. Но просрочка, которую уже должны были списать, до сих пор числится. В чате не смогли ответить на обращение. В контакт центре объяснили, что произошла блокировка, и ее нужно снимать вручную. А до этого времени будет числиться просрочка. Привет обладателям айфонов! Заверили, что обновится информация на следующий день . Прошло 3 дня, деньги так и не списали, а долг растет!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-12T11:33:13+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. До 31.08.2023 не погасили ежемесячный платеж по договору ипотеки. Образовалась просрочка. 07.09.2023 на счет карты поступили деньги, но не списали их на погашение, так карту блокировали из-за долга. 12.09.2023 отменили ограничение и перевели средства с карты на текущий счет. Просроченную задолженность погасили полностью. Для урегулирования ситуации уже вернули неустойки за период с 07.09.2023 по 12.09.2023. Направили информацию в БКИ об отсутствии просроченной задолженности по договору с 07.09.2023 по 12.09.2023. Данные обновятся в течение 7 - 10 дней. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-181015096220
2023-09-12T23:16:47+03:00
Спасибо, Екатерина! Вопрос оперативно решен! Неустойку пересчитали и вернули на баланс.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023