Побег

11.09.2023 09:21
408
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.09.2023 в приложение на иконке рекламы кредита увидела, что написано, что ставки вырастут с 11.09.2023. Думаю странно, что это банк предупреждает, логично же что чем больше % тем больше выгоды. А тут как-то странно. В общем решила уточнить, пишу в чат.. Антон включился, совершенно не понимал суть вопроса... Я ему про красное, он мне про мокрое... И как по шаблону, мы не виноваты это ЦБ повышает ставку... Ну серьезно, я не предъявляю претензии что она повышается, мне интересно почему банк начал предупреждать клиентов и предлагать взять по пониженной? Тем самым лишая себя часть прибыли... В итоге Антон просто сбежал, оставив клиента один на один с вопросом... 
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-21T15:54:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и за то, что нашли время принять звонок. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить пару моментов. Провели проверку по вашему вопросу. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о данной ситуации будет передана в ответственное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос обсудили во время звонка. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём.
user-831711940237
2023-10-05T18:25:00+03:00
Спасибо Артёму, проблема была решена. Извините забыла сразу написать в комментариях после разговора с Вами Артëм.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024