Отвратительная работа колл центра

7 июля 2023 года в офисе банка Открытия было принято обращение 23-07-04747 от меня в котором я просила разобраться ваш банк на предмет висящей за мной задолженности аж целых шесть лет, переданной вам по наследству от Бинбанка. Узнала я о ней чисто случайно из отчёта БКИ, . Долги перед данным банком мною были закрыты ещё в 2017 году в кассу вышеупомянутого банка наличными по приходному ордеру, распечатанному менеджером банка, поэтому никаких задолженностей теперь уже перед вашим банком у меня нет и быть не может. Срок ожидания по решению этой проблемы был обозначен 3 дня. 20 июля ввиду отсутствия хоть какой либо информации по данному вопросу уже после моего звонка в колл центр наконец то он решился и мне написали смс что за мной нет задолженности и получить заветную бумажку, что я никому ничего не должна я могу в любом отделении банка. И вот вроде бы счастливый момент настал и на этом можно закончить сей рассказ, но всё только начинается. Теперь начинается новый этап еженедельного взаимодействия с сотрудниками вашего колл центра на протяжении полутора месяцев, чтобы они отправили информацию о закрытии задолженности в БКИ и информацию о корректировке кредитной истории, так как не по моей вине там седьмой год за мной числится задолженность и я являюсь злостным неплательщиком. Далее начались следующие круги ада с составлением новых обращений, с многочисленными беседами не просто с рядовыми специалистами, а со старшими специалистами колл центра, чтобы они взяли под свой контроль решение этого элементарного вопроса. Ввиду отсутствия хоть какой то обратной связи я просила о помощи, чтобы хоть одна живая душа, ответственная за решение моего вопроса хоть смс прислала или в идеале связалась со мной по телефону и сообщила лично, что бумажку в БКИ она отправила. В БКИ как висела заложенность так и висит и разумеется никакие корректировки тоже не отправлены. Уважаемые господа из банка Открытие я конечно человек терпеливый, но прошло ровно два месяца, за которые ничего не сделано от слова совсем с моими многочисленными обращениями, которые я надеюсь зафиксированы вашими сотрудниками из колл центра. Кому мне ещё звонить чтобы хоть кто то пошевелил пальцем хотя бы одним и напечатал бумагу в БКИ, в НБКИ, в Скоринг бюро как положено по регламенту в случае закрытия задолженности клиента и передал заветную информацию?