Не возвращают деньги, которые списались по ошибке банка

Сегодня, 11.09.2023, произошла следующая ситуация. Я хотела оплатить покупку в продуктовом магазине "Пятёрочка" картой Tinkoff Black, но оплата не прошла 2 раза, пришлось расплачиваться картой Сбербанка. Через пару минут в приложении Тинькофф я вижу, что эти 2 попытки оплаты всё таки прошли, деньги списались, но так как я расплатилась уже картой Сбербанка, то Тинькофф сразу же вернули деньги за эти 2 списания. Также я не смогла расплатиться картой в кофейне, оплата не проходила, подумала, что возможно карта просто размагнитилась, как это бывает. Теперь та самая ситуация: зашла на Wildberries, сотрудница пыталась списать деньги за товар со своего компьютера с моей карты Тинькофф 2 раза, но оплата не проходила даже онлайн, где, собственно, не нужна моя физическая карта. Я попыталась оплатить товар сама через личный кабинет Wildberries ещё 2 раза - ничего не вышло, пришлось привязывать карту Сбербанка и оплачивать товар ей. Через несколько минут я вижу в приложении Тинькофф, что все 4 попытки списания прошли, деньги за один и тот же товар списались 4 раза! То есть я оплатила товар 5 раз, 4 оплаты из которых лишние и составили 1948 рублей. Я написала в поддержку Тинькофф, чтобы мне вернули эту сумму, так как она списалась по ошибке, товар уже был оплачен на тот момент картой Сбербанка, потому что картой Тинькофф не получалось. Прошла уже половина дня, в поддержке отвечают очень долго, а если и отвечают , то одним и тем же сообщением, что да, это ошибка банка, уже все исправлено, но деньги за ошибочные списания мне не возвращают и больше не отвечают. Я считала Тинькофф лучшим банком, а теперь такая ситуация, в которой не хотят разбираться, хотя виноват сам банк, сумма в 1948 рублей не такая уж и маленькая, а её не возвращают.