Как мне подключили подписку и мин платёж, без моего согласия

12.09.2023 08:42
1123
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, С нового года моя карточка рассрочки с хоум кредита перешла автоматически в халву. И тут начались проблемы, оказывается при переходе автоматически подключается подписка "халва десятка" и опцию "все и везде", и мин. Платеж. о которых я не знала до сегодняшнего дня. Как так? 13 августа у меня был платеж, я внесла полную сумму 18300₽, через не которое время мне приходит оповещение, что списали не полную сумму а минимальный платёж. Я позвонила на горячую линию, и попросила убрать минимальный платёж и внести всю сумму, оператор убрал мин. платеж, и сумма полностью ушла на погашение ежемесячного платежа, как она мне сказала, а сегодня я решила внести очередной платёж и вижу, что сумма 18300 так и не ушла на погашение, и я дважды заплатила минимальный платёж 2735₽18 копеек. + процент на использовании мин. платежа 750 ₽ 47 копеек. за июль и за август которые сняли с 18300₽ . 

Я внесла полную сумму, а банк решил просто раздробить на минимальные платежи, плюс проценты, плюс подписки. Подписки это вообще отдельная песня, за август месяц с меня списали 598₽ дважды 13 августа и 29 августа 2023 года. Я не давала согласие на подписки. Верните мне деньги. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-13T16:18:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами! В подарок на 3 месяца Вам были подключены подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода. Хотим пояснить, что информация о подключенных услугах отображена в мобильном приложении Банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Так как льготный период по данным услугам был завершен, произведено начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Также отметим, что вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы всегда можете вернуться в стандартный график доплатив разницу в ближайший платеж. Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно в соответствии с действующими Тарифами. На текущую дату пролонгация подписки "Халва.Десятка" и опции "Все и везде" отменена. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Вопрос начисления комиссии за банковскую услугу "Минимальный платеж" был рассмотрен при Вашем обращении в Банк ранее. Данный отзыв также не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-253415137773
2023-10-11T16:17:56+03:00
Мне вернули мои денежные средства, и надеюсь в будущем без моего согласия мне подарки не будут навязывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка