Некомпетентные сотрудники и акции ради акции

Добрый день! 

Хотел бы поделиться своим впечатлением касательно печального опыта взаимодействия с банком "Открытие". К сожалению, несмотря на приятные условия, основная акция, ради которой оформлялась кредитная карта "Моментальная", оказалась профанацией - более того, что сотрудник банка в момент подписания договора, что оператор контактного центра предоставили совершенно разную информацию. 

Итак, что же получилось: пользоваться кредитной картой я начал 8 августа, заключив договор в тот же день. При оформлении неоднократно и в красивой форме мне было рассказано, что на протяжении трех месяцев я могу снимать ежемесячно по 50 тысяч рублей, не платя при этом какую-либо комиссию. К сожалению, неприятный опыт у меня уже был, поэтому я неоднократно уточнил, какие подвохи, какие условия и как это дело через три месяца отключить, чтобы не попасть под платную услугу. 

Я начал пользоваться картой, 30 августа благополучно снял первые 50 тысяч рублей, комиссии никакой не последовало. Выдохнув, я продолжил использовать карту, и сегодня, 12 сентября, решил снять 50 тысяч рублей во второй раз. И попал на комиссию - что-то в районе 5,9%+590 рублей. Подумав, что это ошибка, я сразу обратился на горячую линию, где мне приветливая девушка разъяснила, что, оказывается, с 6 августа услугу по бесплатному снятию наличных нужно подключать вручную, а первое снятие 50 тысяч от 30 августа - якобы "подарок" от банка. "Шикарно", - подумал я и попросил составить обращение, мол, могу прямо сейчас вернуть взятые 50 тысяч рублей, но прошу вернуть комиссию, поскольку меня явно ввели в заблуждение в момент оформления карты. Свои слова подтверждаю также и тем, что смысл моего вопроса "а как же отключить даннную услугу?" при оформлении, полагаю, не имел бы смысла, не будь (по крайней мере со слов сотрудника отделения) услуга мне изначально подключена. Ну и что совсем лежит на поверхности - у меня в сохраненных сообщениях на телефоне от 8 августа есть коды для участия в соответствующих акциях по получению бонусных баллов раз в полгода и, соответственно, по беспроцентному снятию наличных в течение трех месяцев. Полагаю, доказательств достаточно.

Что же мы имеем? Сотрудник службы поддержки сказал, что для составления обращения касательно возврата комиссии необходимо вернуть все взятые у банка деньги. К сожалению, сделать этого в ближайшее время я не смогу, всё-таки у карты беспроцентный период 120 дней, на что я и рассчитывал. Получается, придется писать тут - уверен, в таком случае мои проблемы, вызванные некомпетентностью сотрудников или желанием банка поменять условия акций на ходу, найдут ответ и желание помочь. 

Кредитные карты - это зло! Но иногда приходится их использовать, ситуации бывают разные. Честно говоря, шокирован не столько "скрытыми" условиями, сколько требованием вернуть все занятые деньги для составления обращения. Я не хочу хранить свои деньги в банке, который так относится к своим обещаниям. В ближайшее время время карту планирую закрыть, а свои акции с баллами оставьте, пожалуйста, себе. 

Спасибо за внимание! Надеюсь, вы не столкнетесь с подобным опытом.