Потеряно заявление о закрытии счета

Больше года я являлся (являюсь) клиентом банка Юникредит. Знакомство началось с открытия ИП счета и физической дебетовой карты. Прошёл год и мне заблокировали ИП счёт, сказали, что мне необходимо подтвердить доход! В стране меня не было, работа счета была приостановлена. По приезду началась беготня, в офис "Аэропорт" (не удобное расположение) я ездил 3 раза (1 раз за разъяснением информации и 2 раза привозил документы). Процесс сбора и проверки документов занял почти месяц (т.е. счёт не работал, мой бизнес тоже). Карта дебет была с условиями, для того что бы она была без аб.платы должны быть поступления не менее определенной суммы (счет заблокирован, поступлений нет). После в итоге принято было решение закрыть счет в этом банке, в очередной раз поехал в отделение, так как такие вопросы не решаются удаленно, это была середина июля 2023. Было сказано, что мне нужно написать заявление о переводе остаточных средств, после этого можно будет закрыть счёт. Написал заявление с выводом средств на дебетовую карту Юникредит банка. Мне сказали, что я свободен, через пару недель счет будет закрыт. Но через неделю прозвучал звонок, мне сказали, что банк отказал в закрытии, так как я должен перевести деньги на счет другого банка (стороннего). Мне пришлось ехать снова в отделение.. где я написал заявление на перевод остатков в другой банк и заявление на закрытие счета дебетовой карты. По поводу карты мне уже насчитали 249 р комиссии, которую нужно было оплатить прежде чем закрывать. Я сразу же внёс оплату.. и написал заявление.. Это всё было 25.07 Кассовый документ на руках выписал Главный Эксперт М-в А.С. Меня уверили, что всё подписано и больше я не нужен. Регулярно я проверяю в моб. приложении статус карты..(она активна). Сказали нужно 35 дней ждать.. В итоге 6.09 я проверяю статус.. Пишу в поддержку, мне говорят, что она активна и на ней задолженность 249р. Далее выяснилось, что ИП счёт тоже не закрыт. Оператор в чате поддержки не дал больше информации, мне было предложено позвонить на горячую линию. Уже специалист КЦ после проверок сказал, что моего заявления он не нашел, но будет разбираться и перезвонит мне в течение 24 часов. Звонка не было! 12.09.2023 пришло письмо на почту : В ответ на Ваше обращение № 816.4/10617 сообщаем, что Ваша карта ***5521 Visa Gold CASH&BACK была выпущена 14.01.2022 на стандартных условиях обслуживания: стоимость обслуживания карты CASH&BACK Visa Gold составляет 249 р. в месяц. Обслуживание карты может быть бесплатным при соблюдении одного из условий: - остатки от 100 000 р. - покупки от 30 000 р. в месяц - безналичные поступления на счета от 30 000 р. Плата за смс-информирование об операциях по карте составляет 89 р. в месяц. Комиссия за снятие наличных в банкоматах сторонних банков в РФ (кроме банков-партнёров) не взимается за совершение первых двух операций в течение календарного месяца. Информируем Вас, что комиссия за карту ***5521 была начислена правомерно, в соответствии с договором, заключённым между Вами и Банком. Обращаем Ваше внимание, что начисление комиссии не зависит от того, проходили по карте операции или нет – если карта не была Клиентом закрыта. Мы всегда стараемся пойти навстречу Клиенту, поэтому, в виде исключения и ввиду того, что в Вы не пользовались картой, мы отменим задолженность по комиссии за карту за июль и август 2023г в течение 3х дней. Если Вы не планируете картой пользоваться, после отмены долга по комиссии Вы можете подать заявление на закрытие карты как в офисе Банка, так и дистанционно, по телефону горячей линии или в чате мобильного приложения.. Мне Опять ехать в Банк?