Непрофессионализм сотрудников и постоянные технические сбои

В июле решил оформить дебетовые карты в этом банке. Оставил заявку через сайт, пришло смс с подтверждением заявки и информацией о том, что ждите, с вами свяжутся. Спустя две недели ни кто не связался. Я обратился сам позвонив в банк, и в ходе долгого разбирательства выяснилось, что в системе банка вообще нет моей заявки на карту, хотя они видят, что система банка оформила эту заявку на выпуск и видят, что банк подтвердил эту заявку, отправив мне смс на телефон. Сотрудник предложил, что это технический сбой и что подать заявку можно только лично обратившись в офис. Поехал в офис. В офисе выяснилось, что они не могут завести меня как клиента в их программе и оформить вообще что-либо и по традиции этого банка, сотрудница весело сообщила- «какой то сбой, наверно, помочь не могу. Приходите когда нибудь в другой раз». Отмечу, что банк работает исключительно по рабочим дням до 19-00, и что бы к ним попасть приходится брать выходной за свой счет. Попросил помочь управляющую в решении проблемы и она подключилась, с неохотой и причитаниями, но стали таки звонить в тех службу и спустя два часа они смогли внести мои данные и открыть карты. И вот спустя две недели, когда карты были готовы, я приезжаю в офис, что бы забрать их, и тут выясняется, что сотрудница оформлявшая карты не дала мне на подпись какое то заявление на выпуск одной из заказанных карт и надо подписать его. Кончено, подпишу. Читаю документ что мне дают на подпись и там на первой же страницы указано, что я «не являюсь резидентом Российской Федерации», на что я, будучи резидентом РФ, указываю сотруднику, что надо бы исправить ошибку. Сотрудник говорит, что ни чего исправить не может, тк это заявление формируется автоматически и если в нем указано, что я не резидент, значит так и есть?! Зовем управляющую. Она выдвигает иную версию, и пытается убедить меня, что галочка в графе «не резидент РФ», на самом деле означает «резидент РФ». У меня с собой были подписанные документы на выпуск карт, которые они мне оформляли при открытии карт, и разумеется там стоит галочка в графе «резидент РФ», стало очевидно что управляющая просто откровенно вводит в заблуждение и врет. И как итог мне был поставлен ультиматум- либо я подписываю документ, что я не являюсь резидентом РФ и тогда они выдадут мне карты или я не подписываю этот заведомо лживый документ и они мне не выдают карты. Разумеется, я не стал подписывать заявление, что не являюсь резидентом РФ, тк помимо откровенной лжи, это накладывает юридическую и финансовую ответственность, в том числе и перед налоговыми органами. На мою просьбу составить письменное обращение, мне ответили отказом, сказав, что у них нет формы обращений с такой проблемой. Вобщем, связавшись с этой конторой, потерял два полноценных рабочих дня на поездки в офис, уйму времени на звонки в кол-центр и обращения через сайт, еще больше нервов на всю эту ситуацию и все впустую. Карт у меня так и нет. Единственное что я получил за два месяца "общения" с банком потеря времени, денег и нерво. Как так можно вести дела и кто пользуется услугами такой конторы?!