Не выплачивают кешбек

12.09.2023 16:24
687
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Спросил у них в поддержке, есть ли кешбек за покупки по кредитной карте - они ответели, что есть (имеется скриншот). Пошел тратить деньги по кредитке - в итоге потратил 30000 за месяц. Должы были дать кешбек 10% + 100% за одну покупки. То есть на сумму примерно 4000 рублей. Кешбек не пришел. Написал в поддержку, чтобы узнать, в чем дело. В итоге сказали, что они не начисляют кешбек по кредитной карте (хотя до этого писали, что начисляют). В общем, банк обманул меня и кинул на деньги. Не рекомедую совершать покупки в данном банке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-13T14:26:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». В чате вам ответил бот и предоставил общую информацию по кэшбэку. По кредитной карте у вас его нет, поэтому начислить не смогли. Вы можете получить его только по дебетовым картам. Понимаем, что он ввел вас в заблуждение, поэтому мы пошли навстречу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-14538719655
2023-09-20T18:20:17+03:00
Проблему решили и начислили кешбек в полном объеме. Большое спасибо банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка