Великолепные (нет) правила обслуживания банка

12.09.2023 17:15
3096
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В общем, не рекомендую. Банк в постоянном режиме противоречит сам себе. В чате коллеги пишут информацию то не в полном режиме, то потом уточняя (по лимитам снятия наличных в частности, мол отройте кредитку, потом мол откройте именно кредит от 100 000 рублей). После того как ребята меня забанили на сутки при попытке неверного ввода логина-пароля и при звонке сказали: "А у нас нет функции выключить даже если вы это вы - отдыхайте", меня конечно разорволо... От переключения на другого специалиста и траты дополнительных 10 минут на музыку вообще убило.

В общем виде, если использовать банк, то не трогать вообще ничего и не заходить никуда с поддержкой не общаться. В противном случае вам вынос мозга, противоречия и негатив обеспечен от использования.

Росбанк
Росбанк
2023-09-14T19:27:25+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с рядом негативных эмоций. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. Также обязательно проработаем остальные аспекты, которые не понравились, чтобы вам было приятно оставаться нашим клиентом. Постараемся вас больше не разочаровывать. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024