Спасибо компетентной и быстрой Екатерине!

12.09.2023 19:55
245
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
06.08.2023 г. решала в Альфа-банке несколько вопросов. Один из них: проблема с подключением к СБП. Не получалось сделать перевод из другого банка на карту Альфа-банка. Вроде бы, легкий вопрос, но все оказалось непросто. Как оказалось, на моем номере телефона (МТС) данные несколько физ. лиц ( я и моя родственница) в системе банка. Поэтому, банк блокировал переводы. Оператор (менеджер) банка Екатерина М-ко очень компетентно и быстро разобралась в чем дело. И предложила мне взять справку из салона МТС о принадлежности моего номера телефона моей личности. Что я и сделала. Пришла в банк, повторно, 12.09.2023, в 15.40 ( примерно). Взяла талон. Но оператор (другая девушка) предложила мне обратиться с этим вопросом к администратору. Но к администатору была большая очередь. Я не могла ждать так долго и обратилась к, знакомой уже, Екатерине. Девушка быстро сориентировалась и сделала копию моей справки с дальнейшей передачей ее в работу. И дала рекомендацию подождать несколько дней, пока система "переварит" мою справку и СБП разблокируется. На этом, мое время было спасено! Спасибо Екатерине. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T15:27:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о посещении офиса. Как быстро Вас приняли? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 26.10.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-59509153811
2023-09-28T15:43:25+03:00
Благодаря тому, что я не стала ждать в очереди к администратору ( по своему вопросу), а догадалась подойти к Екатерине ( оператору банка), мой вопрос был решен за 10 мин. А так бы я простояла долго. Много людей ожидали...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-19T18:19:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка