Обман с акцией на 1000р кешбека и 500р сертификат озон

12.09.2023 23:22
466
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла дебетовую карту альфа банк по ссылке с акцией на 1000рублей кешбека и 500 рублей сертификат озон. Карту получила, представитель пообещал, что все бонусы придут. Спокойно пользовалась картой, тратила и держала деньги на ней. Прошел месяц, кешбек не начислили, сертификат не прислали. Пишу в поддержку, там меня недели две кормили обещаниями. В итоге оператор написал, что я не выполнила целевое действие: потратить 1000 рублей первой покупкой, хотя в условиях акции было написано, что нужно в совокупности за месяц потратить 1000 рублей. Об этом я и сказала представителю в чате, та ушла что-то проверять и перевела меня на другого специалиста. Долго мы с ними бодались, в итоге 1000 рублей кешбека начислили. Но, важное но, сказали, что сертификат придет через 7 рабочих дней. 7 рабочих дней прошло, но сертификат не пришел. Пишу поддерждке, там говорят, что сертификат должен прийти в дату выписки, а это у нас 10.09. В эту дату ничего не пришло. Написала в поддержку в тот же день. С тех пор мне там ничего и не ответили, как обманщики морозят. Ни в коем случае не рекомендую верить их акциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T17:57:01+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 17.11.2023: С учетом дополнительной информации засчитываем оценку "1". При этом указали "Решение проблемы" - это также положительно повлияет на рейтинг банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-11T17:10:01+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. С нашей стороны ошибок не было — мы начислили кэшбэк 1000 14.08.2023. Сертификат на 500 рублей предоставляет партнёр. Неоднократно направляли партнёру запросы для урегулирования ситуации, однако ответа пока не получили. Не хотим вас расстраивать, поэтому начислили кэшбэк на сумму сертификата на ваш бонусный счёт. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-275812609134
2023-10-11T18:15:38+03:00
Сотрудники сайта банки ру, прошу изменить оценку до трех. Проблему компенсировали, но уровень поддержки не на пятерку, так как кормили обещаниями, говорили что создали обращение но не создавали, периодически игнорировали. Сейчас зачем-то создали обращение только сейчас?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка