Как «сервис» Тинькофф бухгалтерия выставляет на деньги

Хочу поделиться мнением о работе так называемого "сервиса" Тинькофф бухгалтерия онлайн! Зарегистрировала ИП в 2021 году, ИП на УСН доходы - расходы +1 сотрудник в штате. ИП заключило всего один договор с контрагентом и работает с ним на протяжении всего времени. На протяжении года , с момента заключения договора, как мне казалось, сотрудники сдавали отчетность правильно и во время, в 2022 решили приобрести патент по основному виду деятельности . Приобрели - оплатили, сумма порядка 80 000 руб., но для начинающего ИП существенно и приобретали с целью экономии еще в начале года. По закрытию года выяснилось что оплаченный нами патент просто не был нужен, т.к. у нас действовали налоговые каникулы УРА!!! Ну промолчали и промолчали, специалист банка сослался на то, что это было наше решение. Начинающий предприниматель) кто не делает ошибок?) нужно было еще с кем то посоветоваться) - подумали мы и пошли работать дальше. в 2023 году встал вопрос о приобретении патента! Специалисты сервиса подготовили заявление с ошибками, на что нами было обращено их внимание! Исправили - спасибо, но в итоге прикрепили и отправили с ошибками! Итог стоимость патента увеличилась в 2 РАЗА. Свою ошибку специалисты "сервиса" признали и начали давать рекомендации как исправить, менялись специалисты, помощники специалистов, эксперты и прочие участники их "сервиса", которые задавали одни и те же вопросы по проблеме и рассказывали, что они изучают вопрос и скоро ко мне вернуться. РЕЗУЛЬТАТ: 2 месяца пользования патентом с увеличенной стоимостью вышли мне в районе 64 000 руб. вместо 32 000, а как выяснилось все вышеуказанные "специалисты" обращались с непонятными прошениями и требованиями просто не в тот налоговый орган, т.к. зарегистрированы мы в МО, а патент получали в Москве). С моей стороны были представлены контакты налоговых инспекторов, которые были получены мной, т.к. я ходила на приемы в налоговую (не онлайн, как"сервис"), но сотрудники "бухгалтерии онлайн" проигнорировали. Сотрудниками так называемой бухгалтерии направлялись прошения о внесении изменений в патент просто не в тот налоговый орган на протяжении 2 - х месяцев и в итоге когда было направлено обращение в нужный налоговый орган был новый патент, т.к. изменения в патент, в соответствии с законодательством не вносятся, а получается новый)) что и было сделано, но 2 месяца расходов полностью опять легли на меня. А еще мной выяснилось, что отчитывались мы за все время по УСН доходы, а у меня УСН доходы - расходы, сейчас опять изучают вопрос. Дополнительные расходы за 2 месяца составили 34 000, всем очень жаль, а я плати! Очень жаль что сотрудники онлайн бухгалтерии так относятся к своим обязанностям! Если кто то из руководства увидит этот отзыв прошу обратить внимание! Тень падает на весь банк!