Необоснованное списание денежных средств

12.08.2023г. в магазине "Барс" была проведена продажа товара на сумму 3900 (три тысячи девятьсот) рублей 00 копеек по куар коду. Чек не вышел, покупатель показал на телефоне, что покупка проведена, товар был им получен. Денежные средства за минусом комиссии банка поступили на расчетный счет организации в сумме 3888,30 руб., а позже эти денежные средства были списаны банком как возврат покупателю. Возврат покупателю в магазине не производился. Данная сумма в итоговом чеке не отразилась. Заявление на процессирование было отклонено. Было подано заявление №02309057326641 организацией на решение вопроса, которое рассматривалось 10 дней. Итог (как и было понятно) - "сам дурак, а банк - молодец!". При разговоре с оператором Анастасией выяснилось, что банк и отношения не имеет к платежам, не смотря на то, что их проводит банк и является напрямую посредником, перечисляя денежные средства на расчетный счет между продавцом и покупателем, устанавливая свою технику для проведения платежей и беря за это комиссию. То выясняется, что мы сами делали возврат! Но никаких возвратов не было произведено. То товар мы не должны были отдавать покупателю, но покупатель на своем телефоне показал проведенную оплату. То что банк не признал свою вину, это было понятно сразу, но изучали проблему целых 10 дней. Работали ребята в поте лица. Главное деньги успели поступить на счет и банк снял комиссию, а потом полную сумму снял в пользу покупателя. Такое ощущение, словно в карман залезли. Видно, это звонок для организации, что надо менять обслуживающий банк.