Гиперлояльность службы поддержки

Доброго дня! Хотел бы поделиться своим опытом коммуникации со службой поддержки. Поддержка Тинькофф всегда была лояльной, но как в данном случае я был довольно таки удивлён. 

Как то раз по какой то акции ( скорее всего тогда у меня была активная подписка Premium) я прочитал уведомление что могу стать счастливым обладателем стикера pay тинькофф бесплатно. Заказал. Привезли и успешно пользовался около 3-4 месяцев. В последствии переклеивал из-за замены чехла. И в какой то момент намочив телефон, стикер видимо отклеился но держался по инерции. И вот будучи в автосервисе я обнаружил что стикер отклеился и положил его в карман. Уехав оттуда и приехав в магазин обратил внимание что стикера нет, посмотрел в машине-не нашёл. Не подумал я затерялся где то в сервисе и назад уже не возвращался. Соответственно заблокировал как полагается стикер и сделал перевыпуск на обычную карту (700р платить не хотелось)

Прошло больше месяца и при уборки автомобиля нахожу этот стикер между сиденьем. 

На следующий день , а это было 05.09.2023 решил попытать удачу и попробовать разблокировать стикер, все таки пользоваться им куда удобнее. 

Ответил мне менеджер по имени Лев. Попросил последние цифры карты, на удивление я их по памяти вспомнил (много онлайн оплат) 

Но немного ожидания и получил ответ что разблокировать возможности нет, так как перевыпустил уже на обычную карту (пользуйтесь заморозкой карты если есть сомнения что можно ещё найти)

На что я высказал своё разочарование «Да уж»

И тут ситуация которой я уже не ожидал, вышел из приложения. Смотрю фильм , вижу пополнение счета на 700р (напоминаю получил я его бесплатно) . Я был немного в шоке полез в приложение Тинькофф и визу комментарий мол «чтоб вы не расстраивались вот вам деньги на новый» ( не цитата). Время было около 6 утра и это сделало мой день. Спасибо Лев, и всей службе поддержки