Добрый день! Моё мнение о Альфа-банке было и есть только положительное! Являюсь клиентом уже многие годы!
Хочу выразить благодарность специалисту онлайн чата Лине, которая 2 сентября 2023г., оказала мне помощь в решении проблемы! Спасибо Лине за высокий профессионализм, умение понять суть проблемы и в свою очередь доступно объяснить информацию, касающуюся решения проблемы.
Я обратилась за помощью в связи с тем, что с моей дебетовой карты списали комиссию в рамере 590 за запрос баланса в банкомате банка-партнёра. Банк который является партнером (Росбанк) по техническим причинам произвел вместо одной операции запроса баланса, 18 одинаковых операций в одно и то же время, а именно я хотела снять наличные в банкомате, предварительно хотела посмотреть свой баланс, набрала эту каманду, но в этот момент банкомат завис, не реагировал ни на какие дейстия. Только спустя 20 мин. выдал мою карту Альфа-Банка, в истории операций сразу отобразилась сумма задолженности - 590 р., за оперции которые по факту я не совершала, а был технический сбой у банка Росбанк.
Я начала разбираться в данной ситуации обратившись в онлайн чат Альфа-Банка. Специалист Лина очень вежливо мне рассказала, почему списали комиссию и составила обращение с подробным описанием на возврат комиссии (А2309025170).
Хочу отметить, что вопрос решился! Мне аннулировали комиссию без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Лина, спасибо!
Сервис в Альфа Банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...