О невозможности произвести оплату налога по qr-коду

13.09.2023 11:51

1141

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

13 сентября 2023 года в личный кабинет налогоплательщика поступило уведомление на оплату налога за 2022 год. Скачиваю уведомление (с qr-кодом), открываю мобильное приложение Халва-Совкомбанк, считываю код, ввожу вручную ОКТМО и получаю ошибку - Не указано значение поля "Ведомство". Однако данного поля вовсе нет при отображении реквизитов платежа. Пишу в чат. Сначала просили проверить корректность введённых данных, затем сказали обновить приложение. Ничего не помогло. Ошибка та же самая. В итоге сотрудник чата оформил внутреннее обращение по данной проблеме, запросив копию квитанции на оплаты. Срок рассмотрения обращения, со слов сотрудника, 10 календарных дней, но, как правило, рассматривают намного быстрее. Буду теперь неспокойно ждать решения проблемы с пока неоплаченными налогами. Аналогичная ситуация по налогам повторяется в данном приложении уже не первый год.

Администратор народного рейтинга

2023-09-27T23:20:00+03:00

С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 22.11.2023 Письмо со скриншотами получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.

Совкомбанк

2023-09-19T12:44:09+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги. Мы уделяем повышенное внимание для совершенствования наших дистанционных сервисов, в том числе при оплате услуг. На текущую дату оплату рекомендуем производить вручную. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на исключение данной ошибки при оплате. Мы сделаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в ближайшее время. Надеемся на понимание и выражаем признательность за участие в улучшении нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Денежные средства user-592016690620 Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...

Совкомбанк

Решили проблему с переводами user-402224033786 Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос user-568017054402 оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...

Совкомбанк

Отмена платежа user-604525953885 29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...

Совкомбанк

Благодарность user-507319113683 28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...

Совкомбанк

Консультация в офисе о переводе денег user-296717272304 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026