Ситуация с кэшбэком

Хотел бы оставить негативный отзыв, являюсь клиентом Альфа-Банка уже достаточно долго, всё устраивало и с последними нововведениями по выбору категорий кэшбека всё было хорошо. В августе мне выпал на "барабане" в приложении кэшбэк на категорию "техника" 7%, плюс при выборе категорий я также выбрал "техника" 5%, по условиям самого банка кэшбэк суммируется, итого 12%. Поэтому в августе месяце старался максимально сделать покупки по данной категории. И вот произошла неприятная ситуация, 31 августа оплатил товар через интернет в магазине Ситилинк, который входит в категорию "техника", в приложении в истории есть эта покупка, но не было информации по кэшбеку. 10 сентября при начислении накопленного кэшбэка по этой самой покупке начисления так и не было, обратился в онлайн чат, но робот не смог прочитать скриншот и не соединял с оператором, так что пытался связаться с оператором до сегодняшнего дня, поставив 1 звезду в чате, мне вскоре позвонил оператор. Она мне уже сообщила, что оплата у них ведется в системе, как совершённая 1 сентября и повышенный кэшбэк по категории не будет учитан. У меня в свою очередь в приложении операция отображается, как совершенная 31 августа. Почему я, как обыватель, должен вникать во внутрисистемные программы и терять кэшбэк, потому что у вас система видит платёж на 1 день позже, считаю это нарушением условий, т.к я совершил оплату 31 августа, не 1 сентября. Получается, что в последний день месяца совершенно бессмысленно совершать покупки по карте, надеясь на выбранные категории кэшбека.