Обман

13.09.2023 14:35
3994
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 июля 2023 года приобрёл автомобиль в кредит. Во время оформления мило беседовали и улыбались. Мне были объяснены все условия по кредиту, но не слово про Авто-защиту. Обнаружил только тогда когда пришло смс про 132тр, что перечислено в некую организацию по договору и начал внимательно смотреть документы и обнаружил что представитель банка (К-чук Виталий И.) подсунул не понятную для меня страховку под называнием "Финансовая защита". Я не давал своего устного согласия и не раз говорил что у меня нет необходимости в дополнительных страховках. На следующий день после оформления обратился в отделение банка и сотрудники помогли правильно составить заявление на возврат средств, и успокоили т.к. не прошло 14 дней с момента оформления. Заявление было отправлено почтой и пришло к ним 10 августа. И вот недавно пришел отказ и содержание письма нет смысла пересказывать т.к. отписка стандартная и имеется примеры в том числе и на banki.ru Ответ представителя банка - Это не мы а вот та организация "Авто-защита", ничем помочь не можем. Ответ автосалона: - А мы не при делах, выясняйте с банком Итог: К сожалению банк занимается мошенничеством и навязывает или подсовывает (как в моём случае) никому не нужные и не понятные услуги и при это прикрывается якобы другой организацией. Документы при этом составлены так, что "вы сам дурак и на всё согласились" По советам не трачу своё время на выяснения отношений и обращаюсь в суд. По результатам дела дополню отзыв и порекомендую юристов которые уже имеют положительную практику по данным и делам.

Локо-Банк
Локо-Банк
2023-09-13T16:44:57+03:00
Уважаемый User-319714632399! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительной услуги. В заявлении-анкете, а также в заявлении на перечисление денежных средств, было указано подробное наименование услуги и ее стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительной услуги. У заемщиков банка всегда есть возможность согласиться или отказаться от выдачи кредита перед подписанием кредитных документов. Со стороны банка обязательства по кредитному договору были выполнены в полном объеме. Указанная Вами услуга, не является услугой банка, и заключена со сторонней организацией. Обращаем Ваше внимание, что подключение платных сервисов при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Если у Вас имеются вопросы по расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к стороне договора. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,70
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 078
отзыва
1 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка