В первый раз у меня возникло недоразумение со списанием платы за обслуживание кредитной карты. Я получил кредитную карту в приложении банка, пластика у меня не было. Кредитной картой ни разу не пользовался, ни копейки с нее не снимал и ничего не оплачивал. она просто висела в приложении. Вдруг в августе у меня с карты списывают 1490 рублей! Типа за обслуживание.
18 августа я написал в техподдержку банка, на что мне ответили, что певый год бесплатно, второй год платно. Я естественно отказываюсь "платить за то что не ел"!
Поше в офис банка на улице Желябова. Там сотрудница мне сказала "ну выже читали договор, который подписали". Ага, понятно, сам и виноват. естествеено я его подписал, это млоя вина, но очень странно снимать денгьги за не оказанные услуги. Никакого обслуживания карты банком не было, потому что я ей не пользовался.
Короче! Написал отзыв на Яндекс Картах, в течение суток со мной связались из отдела по работе с соцсетями)). По почте обозначил им свою проблему, ещё где то полдня сотрудник отдела рассматривал мою жалобу.
В итоге списанные средства вернули мне на карту, проблема была оперативно решена и недоразумение улажено.
Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за оперативность и нормальный человеческий подход к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...